消费者主权时代，再厉害的品牌和商家都要平视消费者、尊重消费者，甚至是讨好消费者。因为，消费者变了，一切都要变。10年前，大多消费者还仅仅满足于衣、食、住、行等基本需求，10年后的今天，在消费升级和中产阶级崛起的大势之下，越来越多的消费者开始追求更高品质的生活。近日，麦肯锡中国发布了最新一期《中国消费者调查报告》，提出了五大关键消费趋势，借此，看零售企业如何在未来的激烈竞争中保持强劲的竞争力。

趋势1：中低线城市消费新生代成为增长新引擎

近两年，“下沉市场”一词突然爆火，其中很大一部分原因要归于拼多多、趣头条及快手的异军突起，彻底撬开了这片人口规模巨大、却又常常没有多少话题感的广袤天地。加上近年来人口城镇化率的提高、居民收入增长加快，以及对高品质、优体验的产品和服务需求的消费理念转变，都在推动着低线城市消费市场的快速增长，虽然就目前来看，消费能力不及一二线城市，但低线城市消费增速明显。

据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，在三四线城市，中产阶级消费者数量快速增长。2010年至2018年，三四线城市中，年可支配收入达到14万至30万元人民币的家庭年复合增长率达到38%，高于一二线城市的23%，这些较富裕家庭占到三四线城市人口的34%以上。这一群体并不担心生活成本或未来储蓄问题，具有很强的购买意愿，这些中低线城市“年轻购物达人”对于中国消费支出的持续大幅增长功不可没。可见，崛起的新低线市场风光无限，这里有太多的生意可以做。

趋势2：消费分级，品质为先

这是一个“消费升级”的时代，但更是一个“消费分级”时代。就目前来看，中国的消费市场已经高度圈层化，不同圈层的消费需求、消费心理和价值感知是存在巨大差异的。麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，在较为谨慎的消费者群体中，有两类极具代表性的人群——“品味中产”和“精明买家”。

品味中产以忙碌而富有的中年人为代表，他们更看重产品品质，并愿意为高品质的商品支付昂贵的价格。精明买家则略有不同，他们虽然也青睐高品质产品，但由于其收入略低于中产，因此在消费时，既要产品过关，又要价格合理，对性价比的要求极高。