【导语】展会经济“以一带七”的特殊属性绝不是空想杜撰,近些年来许多行业与会展业的关系都越来越密切。

如,旅游服务业,经过多年的深度挖掘,如今已经产生了一种新型服务模式-会展旅游(MICE)。

本文就将对这一新型业态做出一番深入浅出的认识分析。

    会展旅游(MICE),包括展览旅游、节事旅游、会议旅游和奖励旅游。

  (一)展览旅游

展览旅游是指为参与产品展示、信息交流和经贸洽谈等商务活动的专业人士,和参观者进行的一项专门旅行游览活动。

相对于会议来说,展览要求的是聚人气、讲规模、重品牌。举办地需经济实力强大、基础设施良好、商业环境优越、文化氛围浓郁、信息辐射迅速、进出交通便利。但在初期发展过程中,展览的展馆规模、配套设施、服务水平等方面还存在差强人意的地方,加之展览行业的相对封闭性所导致的服务水准在短期内难有大的改观,并缺少行业服务意识,已经掣肘了会展经济的发展。而旅游企业在人员接待、事务协调、活动安排、票务预订等方面均比专业展览公司具有独到优势,因市场需求和展览活动的激发,展览旅游便应运而生。

   (二)节事旅游

节事旅游就是非定居者出于参加节庆和特殊事件目的而引发的旅游活动。它属于旅游业中的专项或特种旅游活动,涉及到会展业中的大型活动。

从旅游市场开发的角度来看,节事旅游又具有以下特点:

1、节事旅游者的二重性身份。

节事旅游者的第一角色一般是某个主题节事的参加者,其次才是在时间充足前提下扮演的第二角色-旅游者。

  2、节事旅游者往往具备较高的收入和较好的素养,个性化十足。如果举办地没有特别出色的旅游产品供挑选,一般很难打动他们。当然如果宣传不到位,也无法将节事活动的参加者转换成旅游者。

  3、节事本身必须具备强大的旅游吸引功能,给人以非常好的感知印象,在心理上产生非去不可的愿望。

  4、当地的认可度。从旅游容量的角度来分析,大量人流的涌入既会给当地带来正面的效应,也会带来负面效应。如果超过了当地的承受能力,就会遭到当地居民强烈的抵制。因此,举办地应很好地控制节事活动参加者数量,而并非人越多越好。

5、节事旅游属于典型的二度促销旅游市场,因此开发难度相对较大,这一特征是受第一特征影响而产生的。

其一,节事活动的参加者一般都有比较好的旅游经历,如果没有独创性很好的旅游产品,很难让他们产生旅游动机。

其二,相对直接旅游者的营销而言,对节事参加者的旅游促销难度比较大,基本上需要二度开发,方可使他们转化为旅游者。


  (三)会议旅游

会议旅游所指的会议是人们有组织地聚集在一起进行信息交流、感情联络和制定决策的活动。这里不包括带有展示、交易或竞技性质的展览会、博览会、交易会和运动会。

在这种界定下,我们将会议旅游定义为人们由于会议的原因离开自己的长住地,前往会议举办地的旅行和短暂逗留活动,以及这一活动引起的各种现象和关系的总和。

这一定义反映出会议旅游的基本特点:

  1、异地性和暂时性

  这反映了会议旅游的一般外部特征,即包括会议旅游在内的一切旅游形式必须具有的共同特点。

  2、内涵的综合性

  会议旅游不仅指会议旅游者的活动,如在长住地与会议举办地之间往返的旅行,在会议举办地出席会议、参加文娱联谊活动、参观考察、游览观光、休闲购物、探亲访友等,而且还指由会议旅游者的活动引起的各种现象和关系,其中最主要的是会议旅游者与当地会议旅游企业进行会议旅游产品交换,这一经济现象及其反映的经济关系。

从这一定义不难看出,会议旅游是一个内容非常丰富的概念,完全超出了开会、会务的范围。即使这里的会议旅游只含会议活动,实际上对会议旅游者而言至少包括旅行经历、新环境体验、会议期间与他人的交流、享受各种会议服务和旅游接待服务等。

  3、差异性和目的广泛性

会议旅游是以“会议”来界定的,其概念的核心是“由‘会议的原因’引发的旅游活动”,这是会议旅游与其他旅游形式相区别的特异之处。

由会议这一根本原因引发的旅游活动,在目的上具有广泛性。

因为会议代表是最主要的会议旅游者,其主要旅游目的是参加会议。所以参加会议也是会议旅游活动的主要目的,但绝非惟一的目的。

   (四)奖励旅游

不同机构、不同研究人员根据对奖励旅游的不同认识与理解,从不同角度对奖励旅游现象给出了不同解释。我们在总结这些不同解释的基础上将奖励旅游定义为:基于工作绩效而对优秀职员及利益相关者进行奖励的管理方法,和以旅游方式进行的商务活动。

奖励旅游是一种管理手段,其特征有别于会展旅游的其他构成者。具体表现为:

  1、精神奖励

  奖励旅游的出现与实行是企业激励方式转化的一种表现。在物质奖励边际效用递减的情况下,企业为了保持和提高职员的工作效率、积极性,转而依靠精神手段满足职员的社会需求、人性要求。

  2、绩效标准

  奖励旅游是基于工作目标的实现而对工作业绩表现优异的职员进行物质与精神双重的奖励。这种标准来源于职员个人所承担的工作目标、部门目标和企业目标的完成情况,其评估结果来源于人力资源部门的年度考核和业绩评价。

  3、福利性质

  奖励旅游在性质上是一种带薪的、免费的、休闲的奖励方式,这种方式依照实际绩效与原定标准对比结果来决定奖励旅游的花费,其费用来自于超过企业预定目标的超额利润。整个活动的费用由企业为参加奖励旅游的优秀职员进行全额支付。

  4、长效激励

  奖励旅游会使职员在参加不同形式奖励旅游的过程中,产生令人愉悦的精神享受和难以忘怀的经历,对职员的内在激励将是持久的,并由于奖励旅游的参加者都是企业精英,可以和企业的最高领导层对话,这会让他们感到无上的荣耀,使奖励旅游在结束后给参加者造成了更多的期待,希望下次还能参加。在长久的期待中他们会主动要求自己更加努力工作,以获得更好的工作绩效和参加下次奖励旅游的机会。

  5、管理手段

  奖励旅游作为现代管理的法宝在企业经营管理中发挥着重要的作用。奖励旅游作为企业管理的一种策略和方法,可以通过组织外出旅游加强企业的团队建设,深化企业的经营理念,以此来凝聚企业的向心力,提高企业的生产率,增强职员对企业的认同感,塑造企业文化。

  6、旅行游览

  奖励旅游通过旅行游览方式激发职员的进取精神。其旅游的目的地的选择、旅游线路的设计、活动内容的安排都是经过精心安排并按照一定的游程进行。在对会展旅游所包含的内容进行了分类阐述和概念界定之后,我们将在此基础上给出会展旅游的定义。在会展业实际发展和对会展旅游的认识深化过程中,人们是否将节庆、大型聚集性活动和奖励旅游纳入到会展旅游还没有形成定论,因此,我们将从三个角度来界定会展旅游。

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